Kun ostat etänä, yksityishenkilönä, sinulla on 30 päivän peruutusoikeus (ei koske yrityksiä).
Peruutusajan laskeminen alkaa tilauksesi vastaanottamispäivästä. Huomaa, että terveys- ja hygieniasyistä et voi peruuttaa lääketieteellisten laitteiden tai muiden tiivistettyjen hygieniatuotteiden ostoa, jos olet rikkonut tuotepakkauksen tiivistettä, esimerkiksi irrottamalla teippiä tai rikkomalla muuta tuotteen tiivistystä.
Ota yhteyttä asiakastukeen ennen kuin lähetät paketin takaisin ja ilmoita:
- Nimesi ja yhteystietosi
- Tilaus-/asiakasnumero, jonka löydät tilausvahvistuksesta, toimituslistasta tai laskusta
- Mitkä tuotteet kadut ja haluat palauttaa.
Vastaat palautuskuljetuksen kustannuksista, ja sen on tapahduttava viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin ilmoitit asiakastuelle katumastasi ostoksesta. Olet vastuussa tuotteesta ja sen kunnosta, kunnes se saapuu meille. Siksi suosittelemme aina lähettämään tuotteen jäljitettävällä lähetyksellä.
Huomaa, että yksityishenkilönä et käytä peruutusoikeuttasi pelkästään olemalla noutamatta, hakematta tai vastaanottamatta toimitustasi.
Noutamatta jääneen toimituksen tapauksessa MYorofacella on oikeus veloittaa maksu €38.
Vasta kun olemme vastaanottaneet palautuksesi ja tarkistaneet tiivisteet, voimme tehdä hyvityksen. Hyvitämme samalla maksutavalla, jota käytit tuotteen maksamiseen.
Ota yhteyttä asiakastukeen täällä.