Wenn Sie eine fehlerhafte oder defekte Ware erhalten haben, ist es wichtig, dass Sie so bald wie möglich den Kundendienst kontaktieren. Unsere Kontaktdaten finden Sie hier.
Beschreiben Sie den Fehler und den Grund für die Reklamation so detailliert wie möglich und geben Sie Ihre Kundennummer und die LOT-Nummer an.
In den ersten sechs Monaten nach dem Kauf liegt die Beweislast bei uns, dass der Fehler nicht von Anfang an bestand. Nach sechs Monaten müssen Sie nachweisen können, dass es sich um einen ursprünglichen Fehler handelt.
Lesen Sie hier mehr über die vollständigen Bedingungen für Reklamationen.